Voici les causes / solutions à un problème avec votre carte bancaire :
- Vous avez fait une erreur en rentrant votre empreinte de carte. Commencez par vérifier et réessayer ! Cela arrive à tout le monde !
- Votre carte n'est pas acceptée : pour rappel, seules les cartes Visa, Mastercard et AMEX sont acceptées : nous n'acceptons pas les cartes Maestro ou Électron des comptes jeune.
- Vous n'avez pas répondu correctement lors de la procédure 3D Sécure. Ou votre carte a été détectée comme frauduleuse. Changez de carte.
- Votre carte est neuve et n’a jamais été utilisée sur internet : il faut en général faire un retrait à un distributeur pour l'activer.
- Vous n'avez pas assez de provisions sur votre carte ou vous avez dépassé votre plafond mensuel de dépenses.
- Dans tous les autres cas, votre banque a fait planter son minitel et n'autorise pas le fonctionnement de votre carte : contactez-les !
Et si aucune solution ne fonctionne, écrivez-nous à support@sherpas.com