La FAQ des Sherpas
Elèves & Parents
Professeurs
Pb technique
Général
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Comment fonctionnent Les Sherpas ?
- Qu'est-ce que Les Sherpas ?
- Qui sont vos professeurs ? Comment sont-ils sélectionnés ?
- Quels sont les tarifs de vos professeurs Sherpas ?
- Dans quels niveaux et matières proposez-vous des cours particuliers ?
- Peut-on prendre cours dans plusieurs matières ?
- J'ai d'autres enfants que j'aimerais faire suivre, est-ce possible ?
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Premier pas sur Les Sherpas
- Comment savoir si je suis bien inscrit ?
- Qu'est-ce qu'un Sherpa vérifié ?
- Comment puis-je contacter un Professeur ?
- Qu'est-ce que le premier cours offert ?
- Comment organiser un premier cours avec un professeur ?
- J'attends toujours la réponse d'un professeur : que faire ?
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Fonctionnement du service
- Comment réserver un cours ?
- Le cours va démarrer, mais je ne parviens pas à me connecter. Que faire ?
- Comment fonctionne l'accès à notre base de professeurs ?
- Peut-on changer de Sherpa après le premier cours ou pendant l'année scolaire ?
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Paiements
- Pourquoi les professeurs ont-ils des tarifs différents ?
- Quels moyens de paiement peut-on utiliser sur votre site ?
- Comment sont sécurisés les paiements ?
- Comment ajouter une carte bancaire ?
- Comment faire si un message d'erreur s'affiche après avoir saisi les coordonnées de ma carte bancaire ?
- Que se passe-t-il en cas d'échec d'un paiement ?
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Nos engagements
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Comment devenir prof chez Les Sherpas ?
- J’habite à l’étranger, puis-je devenir Sherpa ?
- Qu'est-ce que Les Sherpas ?
- Quelles sont les étapes avant de devenir Professeur ?
- Quel parcours faut-il avoir fait pour devenir professeur ? Faut-il avoir déjà enseigné ?
- Comment écrire une superbe annonce ? (rédiger ton profil)
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Gérer mes cours et mes réservations
- Comment changer l'horaire d'un cours ?
- Comment avoir plus de demandes sur mon profil ?
- Dois-je fournir mon propre contenu pour faire cours ?
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Paiement des cours
- L’élève ne s’est pas présenté au cours. Vais-je être payé ?
- Combien suis-je rémunéré(e) en étant Professeur sur Les Sherpas ?
- Le premiers cours est-il rémunéré ?
- Doit-on payer des impôts ? Doit-on devenir auto-entrepreneur pour donner cours ?
- Comment retrouver mon chiffre d'affaires afin de déclarer mes impôts ?
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Autres questions fréquentes
- Comment faire vérifier mon profil ?
- Dois-je avoir une expérience de prof particulier pour donner cours en tant que Sherpa ?
- Peut-on devenir Sherpa à toute période de l’année ?
- J'habite à l’étranger, puis-je devenir Sherpa ?
- Pourquoi ma candidature a-t-elle été rejetée ?
- Un étudiant m'a demandé de faire ses devoirs. Que dois-je faire ?
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Problèmes techniques usuels
- Le téléchargement d'un document ne fonctionne pas. Comment faire ?
- Comment effacer définitivement ses paramètres de navigation pour se reconnecter à la plateforme ?
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Questions relatives à la plateforme de cours
- Comment partager des documents dans l'espace de cours ?
- Que faire si la plateforme "Sherpa" a un bug quand on est connecté ?
- Quels navigateurs sont compatibles avec la plateforme de cours ?
- Puis-je utiliser la plateforme sur mon téléphone ou ma tablette ?
- Existe-t-il une application mobile Les Sherpas sur Android (Samsung, etc.) ou iOS (iPhone) ?
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En savoir plus
- Qui sont les personnes derrière l'entreprise Les Sherpas ?
- Comment être sûr de bien recevoir les mails des Sherpas ?
- Où puis-je trouver votre politique de confidentialité et vos conditions d'utilisation (mentions légales) ?
- Que faites-vous des informations qui vous sont transmises ?
- Comment signaler un utilisateur qui ne respecte pas les conditions d'utilisation du service Les Sherpas ?
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Nous contacter
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Mon compte
- Comment changer les informations de mon compte (nom, prénom, mail, téléphone, adresse) sur la plateforme ?
- Comment supprimer mon compte Les Sherpas ?
- Comment retrouver un mot de passe oublié ?