La FAQ des Sherpas
Elèves & Parents
Professeurs
Pb technique
Général
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Comment fonctionnent Les Sherpas ?
- Qu'est-ce que Les Sherpas ?
- Qui sont vos professeurs ? Comment sont-ils sélectionnés ?
- Quels sont vos tarifs ?
- Comment fonctionne la Salle de Classe en Ligne ?
- Dans quels niveaux et matières proposez-vous des cours particuliers ?
- Peut-on prendre cours dans plusieurs matières ?
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Premier pas sur Les Sherpas
- Comment puis-je contacter un Professeur ?
- Qu'est-ce qu'un RDV Pédagogique ?
- Comment organiser un RDV Pédagogique avec un professeur ?
- J'attends toujours la réponse d'un professeur : que faire ?
- A-t-on besoin de matériel informatique particulier pour prendre cours ?
- Qu'est-ce que la Garantie Les Sherpas ?
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Créer et gérer vos réservations
- Comment organiser un Premier cours avec un Professeur ?
- Comment réserver un Cours particulier en ligne ?
- Peut-on déplacer ou annuler un cours ?
- Annulation et Remboursement d'un cours (Absence ou Problème Technique)
- Peut-on changer de Sherpa après le RDV Pédagogique ou pendant l'année scolaire ?
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Paiements
- Comment s'effectue le Règlement des cours ?
- Pourquoi les professeurs ont-ils des tarifs différents ?
- Quels moyens de paiement peut-on utiliser sur votre site ?
- Comment sont sécurisés les paiements ?
- Comment ajouter une Carte Bancaire ?
- Comment faire si un message d'erreur s'affiche après avoir saisi les coordonnées de ma carte bancaire ?
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Nos engagements
- Code d'honneur Sherpa concernant la Pédagogie et l'Intégrité Académique.
- Les cours sur Les Sherpas sont-ils vraiment sans engagement et sans frais d'inscription ?
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Comment devenir prof chez Les Sherpas ?
- Qu'est-ce que Les Sherpas ?
- Comment fonctionne la Plateforme Les Sherpas ?
- Quelles sont les étapes avant de devenir Professeur ?
- Quelles matières puis-je enseigner sur Les Sherpas ?
- Quel parcours faut-il avoir fait pour devenir professeur ? Faut-il avoir déjà enseigné ?
- Comment écrire une superbe annonce ? (Rédiger ton Profil)
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Gérer mes cours et mes réservations
- Comment et pourquoi planifier un cours en ligne ?
- Comment fonctionne l'espace de cours ?
- Comment lancer un cours ? Comment accéder à la salle de classe en ligne ?
- Comment avoir plus de demandes sur mon profil ?
- Dois-je fournir mon propre contenu pour faire cours ?
- Ai-je besoin de matériel informatique particulier pour donner cours ?
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Paiement des cours
- Combien suis-je rémunéré(e) en étant Professeur sur Les Sherpas ?
- Les Rendez-vous pédagogiques sont-ils rémunérés ?
- Doit-on payer des impôts ? Doit-on devenir auto-entrepreneur pour donner cours ?
- Avez-vous des guides pour le statut autoentrepreneur ?
- Comment retrouver mon chiffre d'affaires afin de déclarer mes impôts ?
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Autres questions fréquentes
- Dois-je avoir une expérience de prof particulier pour donner cours en tant que Sherpa ?
- Peut-on devenir Sherpa à toute période de l’année ?
- J'habite à l’étranger, puis-je devenir Sherpa ?
- Pourquoi ma candidature a-t-elle été rejetée ?
- Un étudiant m'a demandé de faire ses devoirs. Que dois-je faire ?
- Jusqu’à quel âge puis-je devenir prof sur Les Sherpas ?
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Problèmes techniques usuels
- Comment améliorer la rapidité de ma connexion internet ?
- Le téléchargement d'un document ne fonctionne pas. Comment faire ?
- Comment effacer définitivement ses paramètres de navigation pour se reconnecter à la plateforme ?
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Problèmes techniques micro/webcam
- Comment activer ma webcam et mon micro dans le navigateur de mon espace de cours ?
- Ma webcam ne fonctionne pas.
- Mon micro ne fonctionne pas.
- Mon micro ne fonctionne pas et j'utilise un Mac et Google Chrome.
- J'ai de l'écho durant mon cours. Comment faire pour l'éliminer ?
- L'audio dans l'espace de cours fonctionne mal (interruptions, audio saccadé)
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Tablettes graphiques
- Si je suis élève, ai-je besoin d'une tablette graphique pour prendre cours ?
- Quelle tablette graphique me conseillez-vous d'acheter pour prendre cours ?
- Comment installer ma tablette graphique Wacom pour qu'elle fonctionne dans l'espace de cours ?
- Comment installer ma tablette graphique Huion pour qu'elle fonctionne dans l'espace de cours ?
- Ma tablette Wacom fonctionne dans d'autres applications mais je ne peux pas écrire dans l'espace de cours
- Ma tablette Huion fonctionne dans d'autres applications mais je ne peux pas écrire dans l'espace de cours
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Questions relatives à la plateforme de cours
- Comment partager des documents dans l'espace de cours ?
- Une tablette graphique fonctionne-t-elle avec l'espace de cours ?
- Comment revoir un ancien cours ?
- Que faire si l'espace de travail "Sherpa" a un bug ?
- Quels navigateurs sont compatibles avec la plateforme de cours ?
- Puis-je utiliser la plateforme de cours sur mon téléphone ou ma tablette ?
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En savoir plus
- Qui sont les personnes derrière l'entreprise Les Sherpas ?
- Votre offre est-elle uniquement disponible en ligne ?
- Comment être sûr de bien recevoir les mails des Sherpas ?
- Où puis-je trouver votre politique de confidentialité et vos conditions d'utilisation ?
- Que faites-vous des informations qui vous sont transmises ?
- Comment signaler un utilisateur qui ne respecte pas les conditions d'utilisation du service Les Sherpas ?
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Mon compte
- Comment changer les informations de mon compte (nom, prénom, mail) sur la plateforme ?
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